Neste primeiro artigo que estou escrevendo em 2021, pensei em oferecer algumas idéias sobre as perspectivas de viagem dos turistas globais neste ano que acaba de começar.

O mercado turístico, especialmente desde o segundo semestre de 2020, vem tentando constantemente examinar qual será seu futuro, com base principalmente na evolução da pandemia e nas medidas de proteção que os diversos países adotaram. Todas as principais organizações internacionais do setor produziram pesquisas interessantes sobre as perspectivas para 2021, e todas concordam em alguns pontos que me impressionaram particularmente.

Como qualquer profissional que trabalha no turismo, nos últimos meses o meu maior compromisso tem sido avaliar o que mudar e o que melhorar em meu trabalho, mas a pequena satisfação que estou tendo ao estudar as pesquisas feitas é que hoje mais do que nunca o papel do guia de turismo, especialmente em viagens internacionais, é e será cada vez mais fundamental. Para explicar melhor, vamos ver juntos algumas tendências do turismo 2021:

• O conceito de distanciamento social continuará a estar presente na vida de todos nós, seja mandatado por lei ou simplesmente recomendado.

A tendência do turista de 2021 é preferir viagens e experiências possivelmente como um casal, família ou amigos em vez de participar de grandes viagens organizadas. Transferências de carro ou mini-ônibus, visitas e passeios com um número reduzido de participantes são apenas dois exemplos desta nova realidade. MM TOURGUIDE, uma agência especializada em passeios e excursões particulares, tem estes conceitos em seu DNA: construir junto com o cliente uma estadia “sob medida” no Rio de Janeiro, a partir de sua chegada no aeroporto e durante toda a sua permanência. A escolha de propor principalmente passeios de experiência para pequenos grupos permite ao guia dar o melhor de sua profissão, selecionando os temas mais interessantes para os participantes, deixando os padrões e timings rígidos e tornando a experiência única.

• As condições de higiene serão um fator chave na escolha dos lugares para viajar.

Neste caso, o guia de turismo é talvez a parte mais sensível da cadeia, já que ele está constantemente em contato direto com os clientes. Esta é a razão pela qual cada guia deve ser extremamente cuidadoso no exercício de sua profissão. Pessoalmente, tenho aderido faz muitos meses ao protocolo fornecido pelo Ministério, bem como a grande maioria dos guias em atividade, mas acrescentei à minha rotina diária de trabalho a constante atualização sobre as medidas de restrição, flexibilidade e possível bloqueio que as cidades e pontos turísticos que fazem parte de meus passeios e excursões estão implementando gradualmente. Desta forma, mesmo antes do passeio ou da chegada dos clientes ao Rio, posso preparar o programa de acordo com as diversas regulamentações, informando-os antecipadamente sobre como será feito e evitando que os passageiros (especialmente os estrangeiros) tenham que passar horas na internet para coletar informações, muitas vezes apresentadas em um idioma desconhecido.

• Atividades e turismo ao ar livre.

Todas as pesquisas e estudos internacionais concordam que a escolha dos lugares onde é possível realizar atividades e experiências ao ar livre será fundamental na escolha de uma viagem.

O clima do Rio de Janeiro desempenha um papel fundamental neste sentido. Por experiência pessoal como europeu vivendo no Brasil posso dizer que as atividades ao ar livre fazem parte da rotina diária do povo carioca e a grande vantagem de ter sol e calor praticamente o ano todo torna possível organizar uma viagem ao Rio sem se preocupar muito com as estações do ano.
Além da questão climática, as inúmeras belezas naturais da cidade e do estado do Rio tornam possível organizar excursões para todos os gostos: mar, montanhas, lagos, campo ou floresta tropical. No panorama das excursões regulares que tenho planejado, há realmente muitas propostas ao ar livre, mas prevejo que nos próximos meses você poderá ver alguns novos programas exclusivos que lhe permitirão escolher entre uma gama bastante ampla de atividades esportivas e passeios nos mais diversos cantos do estado.

• Remote escapes.

Os viajantes de 2021 preferirão lugares menos povoados e certamente menos conhecidos dos “turistas”.

No artigo de apresentação deste blog, escrevi sobre os erros de muitos turistas: “pensar que, do ponto de vista turístico, o Rio de Janeiro é uma espécie de oásis no meio de um deserto que termina no sul com as Ilhas Tropicais e Paraty e no norte com Búzios, Arraial do Cabo e Cabo Frio”. Outro estereótipo nacional e internacional!”
Ao longo destes meses tenho acompanhado muitos encontros virtuais de operadores turísticos públicos e privados que estão desenvolvendo projetos para dar visibilidade a regiões e cidades do estado do Rio que ainda não fazem parte da oferta turística, especialmente daquela internacional.

Acredito que uma das tarefas fundamentais do guia de turismo é conhecer plenamente e profundamente os lugares onde ele vive e trabalha. Estou absolutamente convencido de que qualquer turista que venha ao Rio de Janeiro deve conhecer a cidade e suas muitas maravilhas que ela oferece, mas minha tarefa como guia em 2021 será, ainda mais do que no passado, dupla:

• organizar visitas aos pontos turísticos da cidade, avaliando tudo com antecedência para evitar o máximo possível as aglomerações de pessoas

• propor itinerários e excursões diferentes e alternativos que permitam aos turistas conhecer, além dos lugares mais famosos, cidades e regiões do estado do Rio que são igualmente interessantes e cheios de atrações.

No panorama das propostas da MM TOURGUIDE, todos os passeios e excursões sempre foram concebidos com estes dois objetivos em mente; os passeios da cidade do Rio são programados com horários que evitam filas e tempos de espera nos principais monumentos e locais visitados. As excursões fora da cidade propõem visitas para descobrir cidades e regiões menores que não fazem parte dos programas de “bater e correr” (estou pensando em Petrópolis, Niterói, Maricà, Vale do Café apenas para citar alguns).

O meu compromisso profissional, entretanto, não quer parar aqui, e durante os próximos meses planejo uma viagem de norte a sul, de leste a oeste do estado do Rio para planejar novas excursões aos lugares onde as agências tradicionais nunca os levarão… Será um desafio emocionante e cansativo, mas tenho certeza que o resultado será propor programas de visita que surpreenderão a todos pela beleza dos lugares e pelas riquezas históricas e naturais que eles oferecem!

• A ajuda de especialistas e o planejamento meticuloso serão a base de qualquer viagem internacional.

Há muitos que sempre apreciaram a aventura, optando por partir para o desconhecido e renunciando a qualquer forma de organização. Uma experiência que hoje parece difícil de ser reproduzida. A tendência será de planejar cuidadosamente as férias, contando com especialistas que possam recomendar as melhores soluções de viagem e capazes de resolver qualquer problema que possa surgir durante a estadia, especialmente no exterior.

A ajuda de um guia de turismo que acompanha o cliente durante toda sua estadia, ainda mais se estiver a milhares de quilômetros de casa, é essencial. É ainda mais quando, como muitas vezes acontece no Rio de Janeiro, os turistas têm pouca ou nenhuma familiaridade com a língua portuguesa.

A minha experiência como guia, embora não muito longa, já me ensinou muitas vezes que nossa profissão não se detém em apresentar lugares e monumentos, mas deve ajudar o turista, especialmente o turista estrangeiro, durante todas a sua permanência. Eu poderia fazer uma longa lista de informações que muitos turistas que chegam ao Brasil pela primeira vez precisam; apenas para dar alguns exemplos: o câmbio, conexões de telefone e internet, onde fazer compras, como solicitar uma transferência de vôo ou uma reserva de hotel em outra cidade, como se locomover independentemente à noite e em quais lugares ir… É claro que a web ajuda muito, aproveitando as experiências anteriores de outros viajantes, mas navegando por sites de turismo, muitas vezes tenho a oportunidade de ler comentários que datam de vários anos atrás e não são mais relevantes para a realidade de hoje. A primeira coisa que faço quando deixo os turistas no hotel, mesmo no caso de um único dia de passeio juntos ou no caso de uma simples transferência do aeroporto, é dar meu número de telefone pedindo-lhes que me liguem para qualquer informação que possam precisar. Antes de me tornar um guia, fui um turista no Brasil por muitos anos e sei o quanto me deu paz de espírito ter contato, mesmo que apenas por telefone, com uma pessoa que falava a mesma língua que eu e que conhecia o lugar onde eu estava passando minhas férias.

Transmitir esta mesma tranquilidade faz parte do meu trabalho diário, ainda mais hoje, onde a ajuda de uma figura profissional que pode resolver os pequenos e grandes problemas das férias é vista como um “plus” fundamental.

Ao escrever este artigo, tive a dúvida de cair em autocelebração e no marketing pessoal. Na realidade, as reflexões que fiz sobre meu trabalho são apenas uma demonstração do compromisso e dos projetos que estou fazendo para todos os futuros amigos que queiram me contatar nas próximas férias no Rio, e que estão de acordo com a visão do novo turismo pós-pandêmico. Também estou absolutamente convencido de que a maioria dos meus colegas guias no Rio e a maioria das agências que operam em nossa cidade seguem estas mesmas linhas, por isso sinto queiro concluir aconselhando a todos a visitar a Cidade Maravilhosa e o estado do Rio com a tranquilidade de que somente os profissionais de turismo, sejam eles operadores turísticos, agências ou guias, podem lhe garantir.
Até breve!
Marcello